eksplorbanten.com.com – Layanan Pintar Bank Indonesia yang dapat diakses melalui alamat Pintar.bi.go.id mengalami masalah pada Minggu (9/3/2025). Hal ini menyebabkan banyak pengguna yang mengeluh karena tidak dapat mengakses layanan tersebut.
Tidak sedikit dari mereka yang telah mengisi nominal untuk menukarkan uang namun prosesnya tidak berjalan dengan lancar. Beberapa pengguna bahkan harus menunggu dalam waktu yang lama namun tetap tidak berhasil.
“Apakah layanan Pintar BI sudah tidak dapat digunakan lagi? Saya merasa seperti sedang dibuat lelucon, sudah mengisi nominal namun malah kepala saya pusing,” ujar salah seorang pengguna dengan akun media sosial @xiaociee_.
“Saya sudah mengklik ‘Pilih’ selama setengah jam, kemudian mengisi data dan mengklik ‘Selanjutnya’ selama lebih dari satu jam namun tetap tidak berhasil. Akhirnya kuota saya habis. Memang benar, Pintar BI yang tidak pintar,” keluh pengguna lainnya dengan akun @bustypinggg.
“Pintar BI tampaknya kalah bersaing dengan situs web yang buruk seperti macima,” tambah pengguna lainnya dengan akun @channns.
Diketahui bahwa layanan Pintar Bank Indonesia sedang banyak digunakan oleh masyarakat untuk menukarkan uang menjelang perayaan Idul Fitri.
Layanan Pintar Bank Indonesia telah dibuka sejak pukul 09.00 WIB hari ini dan akan berlangsung hingga 16 Maret 2025. Namun, saat ini Bank Indonesia telah meminta maaf atas masalah yang terjadi pada layanan tersebut. Direktur Eksekutif Departemen Komunikasi Bank Indonesia, Ramdan Deny Prakoso, menyatakan bahwa proses pemulihan layanan sedang dilakukan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna dalam mengakses dan menggunakan layanan penukaran uang Rupiah (Pintar.bi.go.id). Saat ini, kami sedang berusaha untuk memperbaiki masalah ini dan secara bertahap layanan akan kembali normal,” ujar Ramdan seperti yang dikutip dari keterangan resminya.
Ramdan juga mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses pemulihan berlangsung. Bagi pengguna yang masih mengalami masalah, Ramdan menyarankan untuk menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131. “Jika masih mengalami masalah, silakan hubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau Whatsapp,” jelasnya.
