Perayaan HUT ke-48 Jasa Marga: Transformasi Infrastruktur Menuju Budaya Layanan
PT Jasa Marga (Persero) Tbk merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 pada 1 Maret 2026 dengan semangat perubahan yang berfokus pada transformasi dari infra as structure menjadi infra as culture. Hal ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam melayani sepenuh hati dan meningkatkan pengalaman pengguna jalan.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menjelaskan bahwa transformasi yang dilakukan tidak hanya terbatas pada pembangunan infrastruktur fisik, tetapi juga pada pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama. Dengan total 1.736 KM konsesi jalan tol dan 1.294 KM di antaranya telah beroperasi, Jasa Marga berupaya menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis melalui layanan operasional yang andal dan memberikan pengalaman yang baik.
Peringatan HUT ke-48 ini juga menjadi momen refleksi bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati. Hal ini bertujuan untuk menghadirkan cerita perjalanan yang penuh arti dan mempertegas peran Jasa Marga sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Rivan menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah berhasil membawa Perseroan meraih berbagai pencapaian positif sepanjang satu tahun terakhir. Beberapa pencapaian tersebut antara lain implementasi inovasi layanan digital, peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan atau good corporate governance, serta menjaga prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam lini bisnis Perseroan.
Pada momentum HUT ke-48 ini, Jasa Marga juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh Roadster Jasa Marga. Dedikasi, loyalitas, dan profesionalisme para Roadster menjadi fondasi kokoh dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memperkuat reputasi Perseroan. Jasa Marga berkomitmen untuk terus mempererat kolaborasi, menjunjung tinggi integritas, serta meningkatkan kapabilitas di tengah dinamika industri yang semakin kompleks.
Penguatan Budaya Kerja JSMR MOVE
Penguatan internal Roadster Jasa Marga juga diwujudkan melalui implementasi budaya kerja JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent). Budaya kerja ini hadir sebagai bentuk karakteristik Roadster Jasa Marga yang relevan dengan arah strategis dan menjawab tantangan bisnis di masa depan. Dengan JSMR MOVE, Roadster Jasa Marga tidak hanya bekerja, namun juga bergerak dengan makna. Implementasi JSMR MOVE menitikberatkan pada pengembangan kompetensi Roadster melalui program pembelajaran terstruktur, peningkatan literasi digital, serta standarisasi praktik layanan di seluruh titik operasional.
Inovasi Berbasis Teknologi
Dari sisi layanan pelanggan, Jasa Marga terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi dengan mengoptimalkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali lalu lintas jalan tol berbasis Intelligent Transportation System (ITS). JMTC menjadi “the eye of tollroad”, yang mengumpulkan seluruh informasi lalu lintas jalan tol melalui peralatan deteksi yang terpasang di seluruh ruas jalan tol Jasa Marga Group.
Output dari seluruh proses informasi yang ada di JMTC akan diinformasikan kepada pengguna jalan melalui Mobile Apps Travoy yang berperan sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol. Travoy dirancang sebagai platform terintegrasi yang menyatukan berbagai layanan dan informasi dalam satu aplikasi, sehingga pengguna dapat memperoleh data real-time, akurat, dan mudah diakses.
Peningkatan Kualitas Rest Area
Selain penguatan ekosistem digital, Jasa Marga juga terus meningkatkan kualitas layanan Travoy Rest yang berkelanjutan untuk menghadirkan rest area yang nyaman dan berstandar tinggi. Penyempurnaan fasilitas dan pelayanan dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna, sehingga pengalaman beristirahat selama perjalanan menjadi lebih menyenangkan.
Dalam menjaga komitmen keberlanjutan di Travoy Rest, Jasa Marga melakukan berbagai inisiatif strategis melalui penataan ruang terbuka hijau, pengelolaan lanskap yang tertata, serta penerapan sistem pengelolaan sampah terpadu sebagai upaya mewujudkan lingkungan yang aman, sehat, resik, dan indah. Upaya ini merupakan bagian dari transformasi infra as culture, di mana infrastruktur tidak hanya berfungsi secara fisik, namun juga membangun nilai, kenyamanan, dan kualitas hidup yang lebih baik.
Komitmen Ke Depan
Memasuki usia ke-48, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk mempercepat transformasi, memperkuat implementasi nilai dan budaya perusahaan, serta meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan di seluruh jaringan operasional. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Jasa Marga optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan penuh arti yang aman, nyaman, berkeselamatan, sekaligus memperkuat citra positif perusahaan serta memberikan kontribusi nyata dalam pembangunan infrastruktur yang unggul sebagai bagian dari dukungan menuju visi Indonesia Maju 2045.
