BAIC Indonesia, melalui PT JIO Distribusi Indonesia sebagai distributor resmi di Tanah Air, tampaknya sedang menghadapi tantangan yang signifikan. Tahun 2026 menjadi tahun penting bagi perusahaan karena mereka menargetkan peningkatan penjualan hingga hampir 200 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Rencana ini akan didorong oleh beberapa faktor utama, seperti ekspansi jaringan dealer, peluncuran produk baru, serta penguatan layanan purna jual untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Rencana strategis ini disampaikan dalam acara “Buka Puasa Bersama Media BAIC Indonesia” yang digelar di Roemah Koeffie, BAIC Tower, Gading Serpong, Tangerang, pada 5 Maret 2026. Dalam acara tersebut, BAIC memaparkan data terkini tentang pasar otomotif Indonesia. Pada tahun 2025, total penjualan kendaraan di Tanah Air mengalami penurunan, dengan angka yang tercatat sebesar 803.687 unit, turun dari 865.723 unit pada tahun 2024.
Namun, tren ini tidak berlaku untuk segmen kendaraan 4×4 yang justru mencatat pertumbuhan signifikan sebesar 27%, dari 15.209 unit menjadi 19.244 unit. Dari data ini, BAIC melihat peluang besar di segmen SUV dan kendaraan 4×4, yang saat ini mendominasi lini produk perusahaan. Tren ini menunjukkan semakin tingginya minat konsumen Indonesia terhadap kendaraan yang menawarkan ketangguhan, teknologi, dan fleksibilitas untuk berbagai kondisi jalan.
Pada tahun yang sama, BAIC Indonesia mencatatkan penjualan retail sebanyak 677 unit. Dengan strategi produk dan jaringan yang lebih agresif, perusahaan menargetkan peningkatan penjualan menjadi 2.018 unit pada 2026, atau sekitar 198% pertumbuhan dibandingkan tahun sebelumnya.
“Pertumbuhan yang kami targetkan pada 2026 merupakan bagian dari strategi ekspansi BAIC Indonesia yang lebih agresif untuk meneguhkan posisinya sebagai pemain serius di industri otomotif Indonesia,” ujar Dhani Yahya, Chief Operating Officer BAIC Indonesia, dalam pernyataannya.
Untuk mendukung pertumbuhan penjualan, BAIC Indonesia juga mempercepat pengembangan jaringan dealer secara nasional. Jaringan ini akan beroperasi untuk pelayanan Sales, Service, dan Sparepart untuk brand BAIC dan Arcfox. Perusahaan menargetkan memiliki 28 dealer secara nasional pada akhir 2026, dengan fokus awal pada penguatan jaringan di wilayah Jabodetabek.
Saat ini, BAIC telah memiliki enam dealer di wilayah Jabodetabek dan berencana menambah tujuh dealer baru hingga akhir tahun guna meningkatkan akses konsumen terhadap produk dan layanan BAIC.
“BAIC Indonesia memiliki komitmen jangka panjang untuk tumbuh dan berkembang bersama industri otomotif nasional. Melalui PT JIO Distribusi Indonesia, kami secara konsisten menjalankan berbagai inisiatif strategis mulai dari pengembangan produk berkualitas yang menyesuaikan demand pasar, perluasan jaringan dealer untuk jangkauan yang lebih luas kepada konsumen di seluruh Indonesia, hingga peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan,” kata Dhani Yahya.
Langkah-langkah ini merupakan bukti nyata keseriusan BAIC Indonesia dalam berinvestasi dan membangun kehadiran yang berkelanjutan di Indonesia. Ke depan, perusahaan juga memiliki visi yang lebih besar untuk menjadikan Indonesia tidak hanya sebagai pasar penting bagi BAIC, tetapi juga sebagai salah satu basis manufaktur dan hub strategis BAIC di kawasan Asia Tenggara.
Sejalan dengan pernyataan di atas, BAIC senantiasa menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Untuk itu, BAIC melakukan serangkaian program khusus untuk meningkatkan standar layanan di seluruh jaringan dealer. Program tersebut secara spesifik akan mengukur dan memonitor Customer Satisfaction Index (CSI) dan Service Satisfaction Index (SSI) untuk memastikan standar layanan yang konsisten di seluruh jaringan dealer.
Perusahaan juga memperkuat layanan purna jual melalui berbagai program perlindungan pelanggan, antara lain:
* Garansi kendaraan hingga 5 tahun
Free service maintenance 4 tahun hingga 80.000 km
Ketersediaan genuine spare parts di seluruh jaringan dealer dengan jaminan pemenuhan hingga 90%
* FREE Layanan Emergency Roadside Assistance selama 5 tahun
Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan serta memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman.
