Pembaruan Layanan Digital BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan terus meningkatkan kualitas layanan digitalnya untuk memenuhi kebutuhan peserta. Mulai 1 April 2026, lembaga ini meluncurkan pembaruan pada layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik). Layanan ini kini dilengkapi fitur antrean online yang dapat diakses melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id[/IMAGE-0].
Dengan fitur tersebut, peserta bisa memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui videocall maupun datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani. Hal ini memungkinkan peserta tidak perlu datang sejak subuh atau menunggu lama di kantor cabang.
Fitur antrean berbasis jadwal ini memberikan kepastian waktu layanan bagi peserta. Dengan demikian, peserta dari berbagai segmen dapat memperoleh layanan secara lebih terencana dan merata, tanpa menghadapi antrean panjang.
Lapak Asik juga bisa digunakan untuk berbagai keperluan seperti pengajuan pertanyaan, informasi program, atau penyampaian pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan. Peserta bahkan bisa mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja, cukup melalui smartphone.
Konsep daftar online, datang sesuai jadwal, dan selesai tepat waktu menjadikan layanan ini lebih cepat, praktis, dan efisien. Inovasi ini menjadi wujud komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menyediakan layanan publik yang profesional, responsif, dan dapat diandalkan. Selain itu, inovasi ini juga memperkuat modernisasi layanan jaminan sosial ketenagakerjaan berbasis digital.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik
Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Mengakses laman Lapak Asik, https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id[/IMAGE-1].
- Mengisi data pengajuan klaim seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, serta data wajib lainnya.
- Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening.
- Mengunggah dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung sesuai jenis klaim.
- Setelah pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean serta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.
Lapak Asik merupakan platform layanan digital milik BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Melalui layanan ini, peserta dapat mengajukan klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) maupun Jaminan Kematian (JKM) secara lebih praktis melalui sistem digital.
Manfaat yang diterima berupa dana tunai yang berasal dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya, yang dapat dicairkan sesuai ketentuan yang berlaku.
Manfaat dan Tujuan Layanan Lapak Asik
Pembaruan layanan ini diharapkan semakin banyak peserta memanfaatkan kanal digital untuk layanan mandiri (self-service), sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh pekerja di seluruh Indonesia. Pembaruan ini juga menjadi bagian dari transformasi layanan yang terus dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta.
Berbagai inovasi digital tersebut diharapkan dapat memperluas kemudahan akses layanan sekaligus memperkuat peran negara dalam memberikan perlindungan jaminan sosial bagi pekerja. Dengan adanya layanan digital yang lebih baik, peserta dapat merasa lebih puas dan nyaman dalam menggunakan layanan BPJS Ketenagakerjaan.
